服務支持常見問題
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常見問題Question

Q:使用系統前該做哪些準備?
A:

   1、將數據盤中的【Zhuan】文件夾拷貝到電腦上。
   注意:不能將【Zhuan】文件夾重命名,且【Zhuan】文件夾上一層文件夾名稱不能為中文及空格等特殊符號。
   建議:將【Zhuan】文件夾拷貝到電腦的磁盤根目錄下。
   2、將U盾接入到電腦中USB接口中
   3、運行【Zhuan】文件夾下的【zhuanXX.exe】主程序,若有360殺毒軟件等阻止時,請選擇允許所有程序運行。

 

Q:系統怎樣激活、登錄?
A:

將U盤和U盾插入電腦,若為插入U盾系統會提示請插入U盾,將包裝盒中的U盾插入電腦的USB接口,點擊重新檢測,若U盾第一次使用,系統會提示【在線激活】,點擊【在線激活】按鈕進行激活,填寫注冊信息提交后,提示注冊成功,點擊【進入系統】按鈕,輸入賬號密碼,點擊【登錄】進入系統。

 

Q:怎樣對軟件里的個人信息資料、密碼進行修改?
A:

點擊【信息管理】按鈕進入賬戶的信息管理,可對個人信息的資料、密碼進行修改和查看學習記錄,點擊 按鈕進行個人資料進行編輯,點擊按鈕進行賬號修改,點擊按鈕查看學習記錄。

 

Q:為什么運行主程序會提示“同一臺電腦只能運行一個實例”?
A:

第一種情況是擁有多套筑安軟件,在使用過程中同時只能使用一款
第二種情況是操作系統有殘留筑安軟件進程,通過鼠標任務欄右鍵打開任務管理器,從進程中找到筑安殘留的進程進行結束操作。

 

Q:運行【zhuanXX.exe】主程序后,提示缺少C++運行庫的問題?
A:

可以到我司的官網,找到服務支持-下載中心,下載,解壓后運行此程序即可。

 

Q:運行【zhuanXX.exe】主程序后,提示缺少FLASH PLAYER控件的問題?
A:

可以到我司的官網,找到服務支持-下載中心,下載,解壓后運行此程序即可。

 

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